Gezien de ontwikkelingen van de afgelopen jaren in de financiële sector is elke vorm van aandacht voor gedrag en cultuur een opsteker. Deze sluit aan bij onze ambitie, de groep bankiers die zich FIER noemt, om de financiële sector te veranderen. De response die wij krijgen op onze oproep om de sector dienend, duidelijk, duurzaam en divers te maken, is overweldigend. Het debat daarover is in volle gang. De kring van deelnemers aan dit debat mag wat ons betreft groeien. De beweging van DNB kan een hefboom zijn om dit daadwerkelijk en spoedig te bereiken.

Wel merken wij op dat DNB niet zomaar de geloofwaardigheid lijkt te hebben om een natuurlijke hoofdrol te spelen waar het om minder regelgebonden onderwerpen als cultuur en gedrag gaat. Op 4 februari berichtte Het Financieele Dagblad dat Nederlandse topbankiers in toenemende mate ontevreden zouden zijn over de manier waarop toezichthouder DNB met hen omgaat (“Financiële elite voelt zich in de steek gelaten”). 'De bureaucratie viert hoogtij, maar over de grote thema's die onze sector beheersen kunnen we niet terecht bij onze toezichthouder', stelt een anonieme bankier. Daar waar bankiers zeggen behoefte te hebben aan strategisch overleg over grote thema’s, wordt DNB verweten formalistisch regels af te vinken. Verder wordt aangegeven dat DNB te weinig verantwoording aflegt en niet open is. Het staat niet vast dat deze mening algemeen wordt gedeeld, maar dat dergelijke uitspraken worden voldaan is opvallend.

De ambitie om op cultuur en gedrag toe te zien en zelfs te sturen, vergt een andere dan een formalistische of technocratische benadering. Het vraagt lef en zelfreflectie. Hoe gaat DNB haar organisatie inrichten om ook aan deze onderwerpen inhoud te geven? Een cultuurverandering bij DNB zelf lijkt wenselijk. Ook zullen DNB en de banken waarop zij toeziet, eraan moeten wennen om het gesprek over gedrag en cultuur niet alleen met elkaar achter bancaire muren, maar deels ook in openheid plaats te laten vinden. Want het zijn de markt en de maatschappij die beoordelen in hoeverre een beoogde cultuur- en gedragsverandering effect sorteert. Bijvoorbeeld door toegenomen vertrouwen of een hogere tevredenheid over dienstverlening.

De Nederlandse economie heeft recht op een gezonde financiële sector, waar klanten, de maatschappij en bankiers fier op kunnen zijn. De FIER-bankiers streven naar een financiële sector die dienend, duidelijk, duurzaam en divers is. Dit hoort ook op het kompas van DNB.

Wouter Scheepens, FIER

Discussieer verder