In de praktijk blijken zowel gutsbanken als nutsbanken, PRUTSbanken te zijn.
Waar is de dienstverlening van de nutsbanken gebleven? Vroeger hadden we een postgiro en had Amsterdam een gemeentegiro. Dat werkte, vlot en efficiënt en het kostte bijna niets.
Toen kwamen de fusies. Werd een gutsbank als NMB omgezet tot ING en de nutsbank postgiro werd de wat lafhartige Postbank met giro blauw past bij jou.
ABN en AMRO gingen samen.
Gutsbank HBU werd opgeslokt.
Kortom allerlei nutsbanken kregen last van hun guts. Niemand hield zich meer bij zijn "corebusiness" en dienstverlening verdween naar de achtergrond.
Fouten werden bestempeld als computerfouten. Een computer maakt nauwelijks fouten, maar wisten de mensen veel. Computers werken volgens het RIRU...
› lees verder