Nederland, er is werk aan de virtuele diensten winkel!

Er zijn nu 6 reacties | 12 april 2009 19:24

Wat vindt u van deze bijdrage? 1 0

Voor het exporteren van diensten hoeft de klant niet meer naar Nederland te komen (bijv. toerisme). Zolang we zorgen voor een werkend internet, ruim voldoende bandbreedte, taalvaardigheid (niet alleen Engels!), gedegen kennis van andere culturen, creativiteit, innovatievermogen en actieve deelname aan relevante mondiale netwerken kunnen we heel wat virtuele diensten ontwikkelen en afzetten. Ik denk dat we de productie van fysieke goederen aan anderen kunnen overlaten, tenzij we het volautomatisch doen. De logistieke sector kan met zijn enorme ervaring zorgen voor het transport van fysieke verlengstukken van diensten (CD's, boekwerken, randapparatuur bij E-health/ E-care toepassingen). De aanbieder hoeft niet eens in Nederland te zitten. Het gaat allang niet meer om onze fysieke grenzen. Zolang de inkomsten maar via Nederland lopen, kunnen we deze bijtellen in ons BNP en de belastinginkomsten. Voorwaarde is wel dat het internationale betalingsverkeer blijft draaien en de creditcardmaatschappijen niet omvallen.....

Er zijn 6 reacties

Sorteren

› Henk Daalder

13-04-2009 12:47

Toch een nuancering.
Sommige dingen zijn echt beter lokaal te produceren, huizen en andere bouwwerken bijvoorbeeld. Het is niet voor niets gebruikelijk dat bouwen meestal gebeurd met materialen die in de regio beschikbaar zijn.
Voor andere zaken, zoals bijvoorbeeld auto's, kun je heel goed diensten leveren, maar in de praktijk blijkt dat goede dienstverlening vereist dat je er ook met je handen aanmoet zitten.
Omdat bij die produktie ook de creatieve kennis vereist is.
- om die produktie te optimaliseren
- om te leren van die produktie, hoe de volgende generatie produkten nog beter gemaakt kan worden.

Philips heeft eerst de fabrieken naar China verhuisd, maar al snel volgen de ontwikkel afdelingen.
In Beieren heb je zowel autoproduktie als ontwerp en ontwikkeling, het ging daar veel voorspoediger dan hier.
In Nederland beperken we ons veel meer tot dienstverlening en onze auto industrie is aanzienlijk, maar veel minder dan in Beieren.

Verder telt onze samenleving nu eenmaal ook mensen die het vooral goed doen als ze met hun handen werken, (de helft?). Ook zij verdienen leuk werk, waar ze iets maken waar ze trots op kunnen zijn.

Zie je meer van die vruchtbare combinaties dienst/produkt?
Of andere sectoren waar we juist wel uitblinken in alleen dienstverlening?

› Jurriaan Pröpper

13-04-2009 21:47

Kun je goed produkten ontwikkelen als je geen eigen produktie hebt? Deze vraag leidde mij naar twee voorbeelden die zelf ontwikkelen, niet produceren maar wel implementeren. Vanderlande bagagesystemen en de baggeraars Boskalis en VanOord. Zij ontwikkelen zelf produkten/systemen voor bepaalde toepassingen, maar maken de onderdelen niet zelf. Zijn dat vruchtbare combinaties van dienst/produkt? Of alleen dienstverlening?

› Henk Daalder

13-04-2009 22:00

VanderLande en Boskalis zijn toch geen dienstverleners??
De ene bouwt transportsystemen, waarze zelf aannemer zijn, de ander voert baggerwerken uit.
Ze staan beide midden in de hands-on activiteiten, dat zorgt er voor dat ze de kennis opbouwen om goede onderdelen voor transportsystemen te definieren en bestekken voor baggerschepen.
Zonder die eigen ervaring zouden ze dat niet goed kunnen.
Of begrijpen we elkaar verkeerd?

› DHarmonie

15-04-2009 09:27

De eerste zin op de site van Boskalis luidt: "Koninklijke Boskalis Westminster nv is een toonaangevende internationale dienstverlener op het gebied van baggeren, maritieme infrastructuur en maritieme diensten". VanderLande maakt inderdaad hoogwaardige transportsystemen (o.a. bagagesystemen op luchthavens). Op www.maakzaken las ik over VanderLande: "Het personeelsgedeelte dat werkzaam is in de productie is slechts 17% van het totale personeelsbestand, echter ongeveer de helft van de medewerkers is werkzaam in het engineering gedeelte van Vanderlande Industries". Engineering is weer dienstverlening.
We 'diensten' al meer dan we denken!

Dienstverlening sluit geenszins uit dat je met je handen werkt. Het is alleen iets anders dan maakindustrie.
Het maakwerk dat hier overblijft is wel steeds hoogwaardiger (kleine series, snel leveren, veel technologie) Het gaat dan meer over 'slim' werken en daar heb je geen top-IQ of titel voor nodig. Dat vraagt vooral navenante (praktijk)opleiding, juiste aansturing, toewijding, trots, kwaliteitsbesef, innovatieve instelling, teamgeest, plezier etc. Dit laatste geldt overigens ook voor top-dienstverlening.

› Henk Daalder

15-04-2009 12:27

Ik vind het wat ver gaan om alles wat niet massa fabrcage is, als dienstverlening te zien. Is een wegenbouw aannemer dan ook een dienstverlener?
En een bedrijf dat een opgespoten tropisch eiland oplevert?
Een tuinman kan ik nog zien als dientverlener. Maar als hij een nieuw tuinontwerp maakt en daar 1 week voor komt werken om alles aan te leggen, dan levert hij toch meer dan een dienst?

› DHarmonie

15-04-2009 18:28

"Commerciele dienstverlening wordt ook wel tertiaire sector genoemd. Quartair is dan de niet commerciele tak. Dienstverlening omvat alle beroepen die niet vallen onder landbouw, mijnbouw of industrie. Voorbeelden: verzorging, onderwijs, overheid, handel, vervoer" (bron: www.encyclo.nl/begrip/dienstverlening en kleine WP). Dus ook de tuinman die komt werken. De paaltjes, zaad, stenen, tegels, tuinkabouters en zelfs de goudvissen zijn weer het resultaat van een (industrieel of ambachtelijk) maakproces. Als de tuinman de spullen zelf inkoopt, handelt hij hierin: ook weer dienstverlening.

Gaat het overigens nog steeds over de oorspronkelijke vraag?
Ik denk dat we maakproducten kunnen rangschikken naar de mate waarin er (hoogwaardige) dienstverlening uit voortvloeit. Een pedaalemmer of een keukenkastje is dan minder interessant dan de buizen van WAVIN (systeemintegratie, kunststoftechnologie, innovatie). En een Tom Tom (updates en innovatie) legt het weer af tegen een grote copier (onderhoud en engineering) op een kantoor of een bagagesysteem (engineering, IT-services, beveiliging). Ik pleit voor industrie die - per euro verkocht maakproduct - duurzaam de meeste euros aan hoogwaardige dienstverlening oplevert. Daar is vast een mooi kengetal voor te ontwikkelen, als dat al niet bestaat.

U bent nu niet ingelogd. Om te kunnen bijdragen moet u inloggen. Geen account? Registreer uzelf dan nu.