Een goed initiatief van FIER, maar allereerst zullen de CEO's van banken, in het bijzonder voor wat betreft ethisch normbesef, een hereducatie moeten krijgen, want anders bereik je geen cultuuromslag in het bank- en verzekeringswezen. Onder bancaire educatie versta ik onderricht, vorming en training van medewerkers van hoog tot laag, gericht op de behoeften van hun gedifferentieerde klantenkring. Hierbij dient ethisch denken en handelen en nieuw "koningschap" voor de klant voorop te staan. Allereerst is hereducatie voor de CEO's van banken nodig, want velen van hen (de goeden niet te na gesproken) hebben schromelijk gefaald, terwijl ze toch torenhoge bonussen, optieregelingen en salarissen opstrijken en bij vertrek ook nog een "gouden handdruk" meekrijgen. Hun gedrag geeft er tot nu toe nauwelijks blijk van, dat ze hun leven willen beteren. Integendeel, ze hebben hun riante beloningen contractueel vastgelegd, zodat geen rechter en regering eraan kan tornen. Nooit is contractueel vastgelegd, dat bankiers bij falend beleid, bonussen en andere beloningen moeten inleveren en dat ze zonder "gouden handdruk" de laan worden uitgestuurd. Het is hoogst noodzakelijk, dat hierin voor de nieuwe generatie CEO's verandering komt, want anders zal het (nog steeds geschokte) vertrouwen in de bancaire sector nooit kunnen worden hersteld.
Voor vertrouwensherstel zullen banken ook veel meer duidelijkheid moeten geven over hun risico's in geval van een volgende financieel- economische crisis. Want velen (ook leken) voelen inmiddels wel aan, dat het huidige beleid van regeringen en centrale banken uiteindelijk desastreus zal uitpakken voor de wereldeconomie, waardoor waarschijnlijk nieuwe steunmaatregelen voor de bankensector noodzakelijk zullen zijn. Hopelijk zullen banken, vooraleer de volgende crisis toeslaat, grotendeels afstand (of afschrijving) hebben kunnen doen van risicovolle (giftige) financieringen van landen (inclusief de VS), de onroerend goedsector en van complexe en ondoorzichtige derivaten.

Voor wat betreft de bedrijfsvoering zullen banken volgens mij meer onderscheid moeten maken tussen: * particulieren * zzp-ers en kleine mkb-bedrijven * middelgrote- en grote bedrijven * multinationals * overheden. Tussen deze categorieën bestaan er wezenlijke verschillen en voor elke categorie klanten dient er een aparte benadering en aanpak te zijn. De eerste twee categorieën bestaan veelal uit leken op financieel- economisch gebied, terwijl de overige categorieën meestal wel deskundigheid in huis hebben of kunnen halen en dus minder zijn aangewezen op bankspecialisten. Ook dient er onderscheid te worden gemaakt naar produkten. Er zijn vrij simpele produkten, zoals betaal- en spaarrekeningen; meer gecompliceerde produkten, zoals hypotheken, verzekeringen en effecten; zeer complexe produkten, zoals ingewikkelde derivaten, (internationale) beleggings-, financierings- en investeringsconstructies, waarbij vaak sprake is van "maatwerk" en een grote mate van specialistische kennis en ervaring vereist is. Om het wantrouwen van klanten weg te nemen dienen banken voor hun produkten zoveel mogelijk transparantie te verschaffen en eerlijke en betrouwbare voorlichting te geven (ook tussenpersonen) voor wat betreft de hoogte van rente, provisie, risico en dergelijke. Verder verwijs ik naar mijn eerdere reacties op Jorn Veld van FIER.